送料について→詳しくはこちらをご覧下さい
●商品代金合計が税込10,500円以上は送料無料
●フラワーアレンジメントは全品送料無料（ヘアクリップを除く）
●ヤマト運輸…地域別送料
●エクスパック500…全国一律500円（エクスパックに入るものに限ります） お支払い方法→詳しくはこちらをご覧下さい
●クレジットカード・代金引換・郵便振替・銀行振込 配送について→詳しくはこちらをご覧下さい
●通常２営業日以内に発送いたします。
●発送はヤマト運輸・日本郵便を採用しております。 プライバシーの保護
Moanaでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、 公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ありません、ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません、どうぞご安心してご利用ください。 返品交換について→詳しくはこちらをご覧下さい
●当店では、商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届け違いや不良品等がございましたら、商品到着後から1週間以内にご連絡いただければ交換、返品させていただきます。この場合の送料は当社にて負担いたします。
メールについて 当店では通常ご注文から２営業日以内に、お客様担当【moana_shop@native-jp.com】より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。また、ご注文後の内容変更やご依頼のメールを了解した場合も、その旨必ず返信致しております。
現在、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、moana_shop@native-jp.comとmoana@native-jp.comを受信できるよう、設定をお願い致します。万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【moana_shop@native-jp.com】までお問い合わせいただくか、お電話【045-306-8674】（受付時間：10時～17時）（留守電の場合がございます）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 | 
